CRM系统是中小企业目前应用很广泛的客户管理软件。随着数字化时代到来，移动CRM系统成为中小企业实现信息化、智能化、网络化重要工具，北京CRM系统助力中小企业尽快完成数字化转型。
中小企业选择合适的CRM客户关系管理系统软件在企业中应用是成功数字化转型的关键，中小企业选择合适的CRM客户关系管理系统软件并成功应用，北京新思维CRM+OA系统认为三个环节是十分重要的。
这三个环节分别是移动CRM系统软件选型、软件项目施行和后期维护。只要彻底贯彻这三个环节，并杂乱无章的停止，才干够保证移动CRM系统的胜利应用，促使手机CRM系统发挥它真正的价值，为企业博得利润。
CRM的选型作为一个信息项目的根底环节显得尤为重要，选型是CRM一切工作的前提，好的开端是项目获得胜利的根底，那么在选型的过程中需求关注点如下：
1、依据企业现行业务情况停止需求剖析，肯定详细需求功用；
2、作CRM市场调查，并构成报告；
3、针对报告选择一家合适企业的移动CRM厂商，如：移动CRM系统的价格如何；CRM系统类型是什么；手机CRM客户关系管理系统操作是否简单；在线CRM系统的功能是否时适合中小企业的特点等等
4、针对企业需求，肯定CRM功用定制，定制CRM系统一般适合大型的，并且有经济实力，有特定需求的企业。
5、租赁或使用SAAS模式CRM系统更经济，比如北京新思维CRM+OA系统提供的管理软件，包含OA系统，CRM系统，KMS知识库系统，对于中小企业性价比更高。
当然企业在详细的选购过程中，会面对许许多多的问题和细节处置，在这些问题上，企业要愈加关注于CRM选型能否合适企业的运用，不管是大型企业或是中小型企业，CRM的选型都是立足于企业的实践需求。有些企业常常疏忽了这一点，而自觉的以为功用越强大，功用品种越多就 越好，其实关于普通中小型企业功用品种繁多反而会给企业CRM施行带来费事，而且有些功用企业在运转的过程中并没有用到，只会形成CRM的闲置跟糜费，因而真正强大的CRM系统是合适企业的实践运用的。
其次，项目施行，即移动CRM系统的施行过程，这是在线CRM系统能否胜利的中心环节，也是中心关节。企业在施行CRM的过程，特别要注重和慎重，中小企业在施行CRM的过程中需求留意如下事项
1、CRM施行过程的能否有关键技术支持。这包括：搜集分散在个部门的材料信息企业完成了数据的共享；业务流程剖析；企业能否真正做到基于SAAS互联网平台；能否能与 ERP、OA等管理软件功用集成。
2、做好企业人员的准备工作。任务技术的应用都离不开人。这包括：员工能否具备以客户为中心的管理理念；企业能否曾经为施行CRM系统制定相关剧烈机制；施行过程业务主干全称参与；能否取得高层指导的全力支持；以及做好相应的员工培训工作。
3、施行过程监测管理。企业在施行移动CRM时，不只要做好前期的准备工作，而且要注重施行过程中的监测和管理，企业可经过树立在线CRM团队等，停止必要的监测，察看手机CRM系统的前期应用情况。
北京CRM系统的观点是，中小企业使用移动CRM系统是个长期持久的过程，是不断学习完善提升企业软实力和硬实力的过程。