客户关系管理系统CRM（Customer Relationship Management）顾名思义，意思是使用CRM软件更好的维护好客户关系，维护客户忠诚度，让客户持续购买产品，增强企业的市场竞争力。
但对于很多企业的销售人员（商务代表）却很抵触使用CRM客户关系管理系统，因为他们认为在CRM系统中录入客户数据浪费时间，有那功夫还不如找客户资料，给客户打电话，干点别的。
如果客户数量少，销售还能记住我们每天联系了哪些客户，我们和客户沟通了哪些内容，但随着做销售工作时间的延长，联系客户数量的增加，我们很难再记得清楚我们联系过哪些客户，哪些客户有意向，和客户沟通过什么，客户的爱好是什么，沟通的细节是什么，客户的需求是什么，客户的异议是什么，客户什么时候下单，客户服务什么时候结束等等。细节决定成败。俗话说“好记性不如烂笔头”，如果我们销售人员能及时把客户信息和沟通细节，跟进记录写到北京新思维协同移动办公OA网提供的CRM客户关系管理系统中，随时查询细节，提醒自己为客户及时提供服务，对我们维护好客户关系，签到更多销售合同意义重大，老客户也觉得你很关心他。
另外，每天在CRM客户关系管理系统中录入新客户，既能保持潜在客户持续更新，也能避免我们重复联系客户，节省销售时间，提高销售效率。另外使用北京新思维移动办公OA网的客户关系管理系统CRM可以避免销售撞单，避免同事间产生矛盾。
销售人员的目标是完成销售额，达成销售目标是销售人员在公司存在的价值.客户关系管理系统CRM助力销售人员按时达成销售目标。