2.5 易用性，用户认可的系统才是最好用的系统
应用系统的易用性至关重要，但也往往最容易被忽视。易用性通常是决定一个应用系统实施成败的关键点，很多应用系统存在类似的现象：功能丰富全面并且灵活，也能与其它系统进行很好的集成，但应用效果很不理想。这种情形普遍存在的主要原因之一，就在于系统在设计开发时没有充分考虑用户体验。同理，企业的业务流程应用系统也是如此，能够得到用户认可的业务流程应用系统应具备以下特点：
风格一致、友好的人机交互界面。简单易懂，操作简便，展示直观，贴近用户的使用习惯。比如，完善的培训教材与详尽的使用说明，使得用户易上手；友善直观的错误提示；便捷直观的数据统计展示等一系列功能。
最大程度减少用户工作量。如自动补全表单内容、自动计算工作时间与假期时间、自动提交至主管领导审批、自动根据条件执行不同的流程路线等等，尽可能降低用户工作量。
易维护性。系统应具备数据自动备份与恢复机制；自管理和监控功能，能够实时监控各模块的运行状态以及系统所有的报警、异常信息；在线升级协议及版本的功能；具备明确的错误编号，并能在系统的维护手册中查到错误处理方法与步骤等等。
3.结束语
北京新思维BPM的业务流程应用系统"江南综合办公平台（BPM）"实现了上述所有要求，与中国航天集团公司的"智慧企业运行平台"以及北京新思维BPM等应用系统完成了集成，使各系统实现了数据交互从而协同工作，简化了业务流程的日常审批工作，降低了用户的工作量，有效地缩短了业务流程审批周期，提高了北京新思维BPM的整体工作效率。该业务系统自运行以来，受到广大用户的认可与好评。