手机OA系统和手机CRM系统的区别是什么

首先从定义上区别OA和CRM,OA(Office Automation)系统的意思是办公自动化系统。也称在线OA系统,移动OA系统。有互联网和手机、电脑或iPad,在线管理公司,进行移动办公。
在线CRM(customer relationship management)客户关系管理系统,主要应用方向是市场营销。客户是上帝,维护并做好,客户关系管理是企业提高市场竞争力的第一要素。
从软件功能上区分,在线OA系统(手机OA系统))主要是进行企业全面管理,新闻通告,通知消息发布,公文管理,办公设备管理,车辆管理,固定资产管理,任务审批,规范企业流程,规范企业制度,为企业节能增效。
在线CRM(手机CRM)客户关系管理系统的核心功能是市场营销管理,建立销售漏斗,规范销售流程,维护客户关系,提升销售业绩。领导层把控销售流程,制定正确销售策略。
从使用者角度来说,在线OA(手机OA)基本是企业全员都要使用,覆盖企业各个岗位人员。
而在线CRM(手机CRM)客户关系管理系统,最核心的使用者是销售业务人员,售后服务人员,管理层等和业务息息相关的工作人员。
虽然在线CRM(手机CRM)客户关系管理系统不如在线OA系统(手机OA系统)的用户多,但在线CRM系统(手机CRM)客户管理系统与在线OA系统一样重要。CRM能提升销售业绩,开拓市场,维护客户关系 客户是企业生存的基石。

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