自从CRM系统流行以来，越来越多的CRM客户管理系统设置了对客户分类功能，北京CRM系统更多的偏向于精细化管理，客户需要更多关注，企业偏好大客户管理。因为大客户带来大利润，追求利润是企业存在于发展的基础。
中国的SaaS云CRM系统在近几年间也有突飞猛进的展开，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为手机CRM系统和移动CRM系统的推进而努力。随着前几年的突飞猛进，目前CRM系统市场曾经脱离了高增长时期，处于继续稳定的阶段。特别在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。
比如：以大客户经理为例，真正的大客户管理是整个团队几十个人担任一个客户，全程效劳。所以说，在中国，目前几乎还不存在大客户效劳管理的事实，一个公司的关键人物与几十个客人打交道，关系不错，这倒有可能是事实，这基本还只能算是处于小农阶段的资源控制，一个客户可不能简单的以为是一个客人！
营销人都知道，获得一个新客户与保管一个老客户相比要难得多。一家美国的无线公司在获取一个新客户上所花费的本钱是350美金，而该公司每年的客户流失率高达40％。因此，公司的业务非常难做。在这种形势下，美国的许多无线公司因被收购而消逝。另一个客户效劳代价太高的例子是银行业。银行在大多数客户身上所投入的本钱要高于客户对银行的利润贡献额。银行对如何效劳好它们的客户非常担忧。因此它们纷繁开端细分客户，针对不同的客户采取不同的效劳方法和伎俩，其目的主要是为了保管高价值客户。
8020规律关于任何公司而言都是一种“可靠”的开端。企业最最少要能够完成：当员工察看某客户信息时，他能够立即知道该客户是属于最有价值的20％的客户，还是另外的80％。大多数公司并不理解这种不平衡，并且希冀能够给每一位客户以相同的效劳“待遇”。而这样做的结果只能是在低价值客户身上糜费了太多的资金和时间。总之，北京CRM+OA系统以为，对客户的细化管理并不是一种歧视行为，这是公司生存与展开的需求。只需这样，才干确保公司保管住高价值客户；只需这样，才干让公司获得一定的投资报答率；只需这样，才干把握并充分应用“客户”这个战略性资源。
企业更需要维护好大客户，北京CRM+OA系统认为是企业的生存之道，北京CRM系统精细化管理功能帮助企业把大客户单独分层，移动CRM系统的数据分析功能能精准分析客户消费习惯、年龄、偏好，消费能力，职业等信息，CRM客户关系管理系统能让企业精准按客户需求推销产品，关怀大客户。