对于中小企业来说，使用客户关系管理CRM系统做市场营销是否有意义？
北京新思维CRM+OA认为，中小企业做推广，做品牌，做市场，最终的目的是获客，中小企业获客难，获客成本高。获得客户后怎么维护客户关系？培养忠诚度高的客户？让老客户持续复购？是中小企业的永远命题。
一、客户关系管理CRM系统首先能解决销售人员流动，带走大批客户问题，客户关系管理CRM系统存储大量意向客户和老客户，随时可查销售记录。
二、客户关系管理CRM系统能避免销售撞单，纠缠不清产生的矛盾。
三、管理者远程管理跨区域销售，协同作战。比如:某家信息公司总部在北京，同时在广州、南京等城市设有办事处，其他城市的销售目标、新客户开发情况在北京的管理层需要及时了解，通过北京新思维的客户关系管理CRM系统，销售总监实时查询销售报表新客户录入数量，销售拜访客户数量，预测当月销售额，分解销售任务，督促各地销售部保证完成当月销售目标。
四、通过客户关系管理CRM系统pc端或移动端线上及时跟进老客户，发掘老客户的新需求，解决老客户的困难，更好的服务客户，维护老客户忠诚度，提高老客户续约率。
比如：北京的一家互联网公司使用北京新思维的客户关系管理CRM系统，通过系统查询老客户功能，及时跟踪客户购买服务的时间，服务截至时间，在服务到期前一个月及时提醒客户续约，比未使用客户关系管理CRM系统前，提高了20%的老客户续约率。